FAQ

Q S'il y a des problèmes de qualité avec les produits respectueux de l'environnement du groupe Liansu lors de leur utilisation, comment les retourner ou les échanger ?

UN
Si les produits respectueux de l'environnement que vous avez achetés présentent des problèmes de qualité lors de leur utilisation, vous pouvez les retourner ou les échanger en suivant les étapes ci-dessous :

Contacter le service après-vente : Tout d'abord, veuillez contacter notre équipe après-vente, expliquer le problème avec le produit et fournir une preuve d'achat pertinente.

Confirmation du problème : Notre équipe après-vente confirmera le problème et pourra vous demander de fournir des preuves telles que des photos ou des vidéos pour mieux comprendre le problème.

Traitement des retours et des échanges : Une fois le problème confirmé, nous vous fournirons des services de retour et d'échange selon vos besoins. Vous pouvez choisir de remplacer le produit du même modèle ou de choisir d'autres produits équivalents. Nous nous occuperons du retour et de l'échange pour vous dans les plus brefs délais afin de garantir que vos droits sont protégés.
Q Comment puis-je vérifier les instructions d'installation et d'utilisation des produits de tuyauterie que j'ai achetés ?

UN
Vous pouvez vérifier les instructions d'installation et d'utilisation des produits de tuyauterie des manières suivantes :

Manuel du produit : vous pouvez obtenir un manuel papier détaillé lorsque vous achetez le produit, qui contient des informations telles que l'installation, l'utilisation et la maintenance du produit.

Site officiel : Vous pouvez vous connecter au site officiel de Liansu Group et trouver le manuel électronique du produit correspondant dans la colonne « Centre de produits » ou « Service après-vente ».

Consultation du service client : si vous ne trouvez pas le manuel ou si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter notre service client, qui vous fournira des réponses et des conseils professionnels.
Q Quelle est la durée de la période de garantie pour les produits de plomberie et de salle de bain que j'ai achetés ?

A La période de garantie pour les produits de plomberie et sanitaires du groupe Liansu est généralement de deux ans. Pendant la période de garantie, s'il y a un problème de qualité avec le produit, vous pouvez contacter notre équipe après-vente et nous vous fournirons des services de réparation ou de remplacement gratuits. La période de garantie spécifique peut varier en fonction du modèle de produit et de la zone d'achat. Vous pouvez vous référer au manuel du produit ou contacter notre service client pour plus de détails.
Q S'il y a un problème avec l'ensemble des produits de cuisine et de salle de bain que vous avez achetés après l'installation, le Groupe Lesso fournit-il des services de réparation sur site ?

R Oui, le Groupe Lesso propose des services complets de réparation sur site. Si l'ensemble des produits de cuisine et de salle de bain que vous avez achetés rencontrent des problèmes après l'installation, vous pouvez contacter notre équipe après-vente et nous organiserons un personnel de réparation professionnel qui viendra à votre porte pour résoudre le problème pour vous. Notre personnel de réparation transportera les outils et accessoires nécessaires pour garantir que les travaux de réparation peuvent être effectués de manière efficace et professionnelle.
Q Si je rencontre des problèmes avec les produits photovoltaïques que j'ai achetés lors de leur utilisation, comment puis-je contacter le service après-vente ?

UN
Vous pouvez contacter notre équipe après-vente des manières suivantes :

Téléphone du service client : vous pouvez appeler la hotline officielle du service client du groupe Lesso, et notre personnel du service client vous fournira un service 24 heures sur 24.

Service en ligne : Vous pouvez également vous connecter au site officiel du Groupe Lesso et communiquer avec notre équipe après-vente en temps réel via le système de service client en ligne.

Contact par e-mail : Vous pouvez également envoyer un e-mail à notre boîte mail après-vente, décrire en détail le problème que vous avez rencontré, et notre équipe après-vente vous contactera dans les plus brefs délais.

LESSO Resin Tile intègre la R&D, la production et la vente de nouveaux matériaux de construction de toit respectueux de l'environnement. Notre activité principale comprend les matériaux de construction de toit, les matériaux d'isolation thermique et les matériaux de construction anticorrosion.

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Q Comment puis-je vérifier les instructions d'installation et d'utilisation des produits de tuyauterie que j'ai achetés ?

Q Quelle est la durée de la période de garantie pour les produits de plomberie et de salle de bain que j'ai achetés ?

Q S'il y a un problème avec l'ensemble des produits de cuisine et de salle de bain que vous avez achetés après l'installation, le Groupe Lesso fournit-il des services de réparation sur site ?

Q Si je rencontre des problèmes avec les produits photovoltaïques que j'ai achetés lors de leur utilisation, comment puis-je contacter le service après-vente ?

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