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よくある質問

  • Q Liansuグループの環境に優しい製品の使用中に品質問題が発生した場合、返品または交換はどのようにすればよいですか？

    あ
    ご購入いただいた環境に優しい製品が使用中に品質上の問題が発生した場合は、以下の手順に従って返品または交換できます。
    アフターセールスに連絡する：まず、当社のアフターセールスチームに連絡し、製品の問題について説明し、関連する購入証明を提供してください。
    問題の確認：当社のアフターセールスチームが問題を確認し、問題をよりよく理解するために写真やビデオなどの証拠の提供を求める場合があります。
    返品および交換の処理：問題が確認されたら、お客様の要件に応じて返品および交換サービスを提供します。同じモデルの製品を交換するか、他の同等の製品を選択するかを選択できます。お客様の権利を保護するために、返品および交換をできるだけ早く対応させていただきます。

  • Q 購入したパイプ製品の施工方法や使用方法を確認したいのですが？

    あ
    パイプ製品の取り付け方法や使用方法は以下の方法で確認できます。
    製品マニュアル: 製品を購入すると、製品の設置、使用、メンテナンスなどの情報が記載された詳細な紙マニュアルを入手できます。
    公式ウェブサイト: Liansu Group の公式ウェブサイトにログインし、「製品センター」または「アフターサービス」欄で該当製品の電子マニュアルを見つけることができます。
    カスタマーサービスへの相談: マニュアルが見つからない場合、またはご不明な点がある場合は、弊社のカスタマーサービススタッフにご連絡ください。専門的な回答とガイダンスを提供いたします。

  • Q 購入した水回り・浴室用品の保証期間はどのくらいですか？

    A Liansuグループの水回り・衛生用品の保証期間は原則2年です。保証期間内に、製品に品質上の問題がある場合は、弊社のアフターセールスチームにご連絡いただければ、無料の修理または交換サービスを提供いたします。具体的な保証期間は、製品モデルおよび購入地域によって異なる場合があります。詳細については、製品マニュアルを参照するか、カスタマーサービススタッフにお問い合わせください。

  • Q ご購入いただいたキッチン・バス用品全般に設置後に不具合が生じた場合、Lesso Groupでは出張修理サービスを行っておりますか？

    A はい、Lesso Group は包括的なオンサイト修理サービスを提供しています。購入したキッチンおよびバスルーム製品全体に設置後に問題が発生した場合は、当社のアフターセールスチームにご連絡いただければ、専門の修理担当者があなたのために問題を解決するためにあなたのドアに来るように手配します。当社の修理担当者は、修理作業を効率的かつ専門的に完了できるように、必要な工具や付属品を携行します。

  • Q 購入した太陽光発電製品の使用中に問題が発生した場合、アフターサービスへの問い合わせはどうすればよいですか?

    あ
    次の方法で当社のアフターセールスチームにお問い合わせいただけます。
    カスタマー サービスの電話: Lesso Group の公式カスタマー サービス ホットラインにお電話いただけます。カスタマー サービス スタッフが 24 時間対応いたします。
    オンライン サービス: Lesso Group の公式 Web サイトにログインし、オンライン カスタマー サービス システムを通じてリアルタイムでアフターセールス チームとコミュニケーションをとることもできます。
    電子メールによる連絡：当社のアフターセールスメールボックスに電子メールを送信して、発生した問題を詳しく説明することもできます。当社のアフターセールスチームができるだけ早くご連絡いたします。
LESSOレジンタイルは、環境に配慮した新しい屋根建築材の研究開発・製造・販売を一貫して行っております。 主な事業内容は、屋根建材、断熱材、建築防食材などです。

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