O
Dacă produsele ecologice pe care le-ați achiziționat au probleme de calitate în timpul utilizării, le puteți returna sau schimba urmând pașii de mai jos:
Contactați post-vânzare: În primul rând, vă rugăm să contactați echipa noastră de post-vânzare, să explicați problema cu produsul și să furnizați dovada relevantă a achiziției.
Confirmarea problemei: echipa noastră de post-vânzare va confirma problema și vă poate cere să furnizați dovezi, cum ar fi fotografii sau videoclipuri, pentru a înțelege mai bine problema.
Procesare de returnare și schimb: odată ce problema este confirmată, vă vom oferi servicii de returnare și schimb conform cerințelor dumneavoastră. Puteți alege să înlocuiți produsul aceluiași model sau să alegeți alte produse echivalente. Ne vom ocupa de returnare și schimb pentru dvs. cât mai curând posibil pentru a ne asigura că drepturile dumneavoastră sunt protejate.
